Chers clients, chers partenaires commerciaux,
La santé et la sécurité de nos employés, clients et partenaires commerciaux ainsi que le respect de nos engagements en matière de support et de service sont nos principales priorités en cette période sans précédent.
Compte tenu de l’impact croissant du COVID-19 dans le monde et en particulier dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), nous avons revu nos activités et intensifié nos mesures préventives. Sysmex suit tous les conseils de précaution de l'Organisation Mondiale de la Santé et des institutions gouvernementales et sanitaires nationales.
En tant qu'entreprise mondiale, Sysmex a l'obligation morale de tenir compte de la gravité de l'épidémie et des besoins de produits et services dans différents pays, tout en prenant des décisions sur la façon de répartir les produits.
Concernant l'activité dans la région EMEA, nous pouvons déclarer, que :
- Nous déployons tous les efforts possibles pour permettre la continuité de nos échanges contractuels.
- Cependant, pour le service technique sur site client, des restrictions de déplacement et d'accès par les autorités locales et les établissements de santé peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre représentant Sysmex local pour plus de détails.
- La production de produits, réactifs et pièces détachées est sécurisée, et nous ne voyons aucun problème ni impact sur les disponibilités d‘approvisionnement en matières premières par nos fournisseurs.
- Nos usines de fabrication de réactifs, de consommables et de pièces détachées au Japon, en Allemagne et en France fonctionnent normalement et prennent les mesures appropriées pour maintenir l'approvisionnement.
- Nous tenons à rassurer nos clients sur le fait qu'il n'y a aucun risque de contamination associé aux produits Sysmex.
- Par mesure de précaution nous avons commencé à augmenter progressivement notre stock de produits de sécurité, y compris dans nos filiales.
- Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transitaires pour assurer la circulation la plus fluide possible des marchandises.
- Nous élargissons nos services de formation en ligne en offrant de nombreux cours sur les produits avec des contenus de base et avancés mais aussi des webinaires scientifiques sur la Sysmex Academy Online (https://fr.sysmex-academy.com).
Sysmex surveille de près la situation à l'échelle mondiale et évalue régulièrement les risques associés pour assurer la sécurité et la bonne information des clients, des partenaires commerciaux et des employés.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail :
info@sysmex.fr.
Bien cordialement,
Alain Baverel
Président & CEO
Sysmex Europe GmbH